1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані при оформленні замовлень у нашому онлайн-магазині. Ми цінуємо вашу довіру та зобов'язуємося забезпечити конфіденційність ваших персональних даних.

2. Які дані ми збираємо

При оформленні замовлення ми можемо зібрати таку інформацію:

• Ім'я - для звернення до вас та оформлення замовлення
• Номер телефону - для зв'язку із замовленням та підтвердженням самовивезення
• Адреси доставки - для доставки кур'єром (вулиця, будинок, квартира, під'їзд, поверх)
• Місто та відділення пошти - для відправлення через Нову Пошту або Укрпошту
• Адреси самовивозу - для вказання місця отримання замовлення
• Коментарі до замовлення - додаткові побажання чи інструкції

Ми не збираємо: дані банківських карток (вони обробляються безпосередньо платіжними системами LiqPay або Portmone), паспортні дані, адреси проживання (окрім адреси доставки при виборі відповідного методу) або іншу чутливу особисту інформацію.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші персональні дані використовуються виключно для:

• Обробка та виконання вашого замовлення
• Зв'язок із вами за статусом замовлення
• Підтвердження часу та місця самовивезення
• Створення експрес-накладних для відправлення поштою (Нова Пошта, Укрпошта)
• Координації доставки кур'єром
• Ведення історії замовлень (тільки за вашою згодою)
• Поліпшення якості нашого сервісу

Якщо ви дали згоду на збереження даних:

• Створення вашого профілю клієнта у нашій системі
• Швидше оформлення наступних замовлень
• Можливість переглянути історію замовлень через POS-термінал у точці видачі

Якщо ви не дали згоди на збереження даних:

• Ваші дані використовуються лише для поточного замовлення
• Після завершення замовлення ваші контактні дані не зберігаються
• Під час наступного замовлення потрібно буде заповнити дані заново

4. Онлайн-оплата та безпека платежів

Для обробки онлайн-платежів ми використовуємо перевірені платіжні системи:

• LiqPay (ПриватБанк)
• Portmone

Важлива інформація щодо безпеки:

• Ми НЕ зберігаємо дані ваших банківських карток (номер картки, CVV-код, термін дії)
• Усі платіжні дані вводяться безпосередньо на захищених сторінках платіжних систем
• Платіжні системи використовують сучасні протоколи шифрування для захисту ваших фінансових даних
• Ми отримуємо лише підтвердження про успішність або відмову платежу
• Платіжні системи сертифіковані згідно з міжнародним стандартом безпеки PCI DSS

Що ми зберігаємо про платежі:

• Факт оплати замовлення (оплачено/не оплачено)
• Спосіб оплати (онлайн, готівка, термінал тощо)
• Дату та час транзакції
• Сума оплати

5. Передача даних для доставки

Поштові служби (Нова Пошта, Укрпошта):

Для створення експрес-накладної ми надаємо поштовій службі такі дані:

• Ваше ім'я (одержувач)
• Номер телефону (для зв'язку з кур'єром пошти)
• Місто та номер відділення

Ці дані необхідні для формування ТТН та доставки вашого замовлення. Після створення накладної ви можете відстежити статус надсилання за номером ТТН на сайті відповідної поштової служби.

Зауважте: Наша система не має прямої інтеграції з поштовими службами. Ми вручну створюємо експрес-накладні в особистих кабінетах Нової Пошти або Укрпошти, використовуючи дані на замовлення.

кур'єром:

При виборі доставки власним кур'єром ми передаємо нашому кур'єру:

• Ваше ім'я
• Номер телефону
• Адреса доставки
• Зміст замовлення

Ці дані використовуються виключно для доставки та не передаються третім особам.

6. Передача даних третім особам

Ми не передаємо, не продаємо та не розголошуємо ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:

Передача даних здійснюється лише для виконання вашого замовлення:

• Платіжним системам (LiqPay, Portmone) - для обробки онлайн-платежів (передаються лише дані, необхідні для ідентифікації транзакції)
• Поштовим службам (Нова Пошта, Укрпошта) – для створення ТТН та доставки вашого замовлення
• Державним органам - лише у випадках, передбачених законодавством України

Всі інші дані залишаються в нашій внутрішній системі і використовуються виключно співробітниками нашого магазину для обробки замовлень.

7. Як довго ми зберігаємо ваші дані

За згодою на збереження:

• Контактні дані та адреси зберігаються до вашого запиту на видалення
• Історія замовлень зберігається для статистики та покращення сервісу
• Дані про платежі зберігаються відповідно до законодавства про бухгалтерський облік

Без згоди на збереження:

• Контактні дані видаляються автоматично після завершення замовлення (доставки або самовивезення)
• Зберігаються лише знеособлені статистичні дані (без прив'язки до обличчя)
• Дані про факт оплати зберігаються для бухгалтерського обліку згідно із законодавством

8. Безпека ваших даних

Ми вживаємо необхідних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Зберігання даних у захищеній хмарній системі з обмеженим доступом
• Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники
• Регулярне резервне копіювання для запобігання втраті даних
• Використання сучасних методів шифрування під час передачі інформації
• Захищене з'єднання HTTPS для всіх сторінок сайту
• Використання перевірених платіжних систем із міжнародними сертифікатами безпеки

9. Ваші права

Відповідно до законодавства України ви маєте право:

• Знати - які ваші дані ми зберігаємо та як їх використовуємо
• Виправляти - вносити зміни до ваших персональних даних
• Видалити – повністю видалити ваші дані з нашої системи
• Відкликати згоду – будь-коли відмовитися від збереження ваших даних
• Отримати копію – запитати копію всіх даних, які ми про вас зберігаємо

Для реалізації ваших прав: зверніться до нас за контактною інформацією, вказаною на сайті, та повідомте ваш номер телефону чи email. Ми опрацюємо ваш запит протягом 3 робочих днів.

10. Файли cookie та аналітика

Наш веб-сайт може використовувати файли cookie для:

• Збереження вашого кошика покупок
• Запам'ятовування ваших налаштувань
• Поліпшення роботи сайту

Ви можете налаштувати браузер для блокування файлів cookie, але це може вплинути на функціональність сайту.

11. Як зв'язатися з нами

Якщо у вас є питання щодо обробки ваших персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами за контактною інформацією, вказаною на сайті.

Для видалення ваших даних: зверніться до нас за вказаними на сайті контактами та повідомте ваш номер телефону. Ми видалимо всі ваші персональні дані протягом 3 робочих днів.

12. Зміни у Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про всі істотні зміни ми повідомимо вас через наш веб-сайт або за допомогою інших доступних засобів зв'язку.

Дата останнього оновлення політики завжди вказана у верхній частині цього документа.